De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nosso SAC através do e-mail bloompapel@lojefi.com.br ou pelo telefone (98) 7654-3210, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios. O produto deve ser devolvido para o endereço: Rua do Comércio, 123 - Centro, São Paulo - SP | CEP: 00000-000. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato com nosso SAC, informando o número do pedido, a descrição do defeito e fotos/vídeos que comprovem o problema. Após análise, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, ou o reembolso do valor pago.
O reembolso do valor pago será realizado da mesma forma que o pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser processado. Se você pagou com boleto bancário ou PIX, o reembolso será realizado em sua conta bancária em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, produtos em promoção ou produtos que apresentem sinais de mau uso. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC antes de realizar a compra.
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